Wij vinden het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Je kunt je online aankoop altijd retourneren als deze niet aan je wensen voldoet. Dit geldt ook voor items in de Sale en in onze Outlet.

Als je aankoop volgens onze retourvoorwaarden is geretourneerd betalen we het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 2 werkdagen aan je terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

 

Je online bestelling retourneren

  • Gebruik het meegestuurde retourformulier om je bestelling te retourneren en vul deze in.
  • Raadpleeg vooraf de retourvoorwaarden en bekijk of je aankoop kan worden geretourneerd.
  • Verzend het pakket via het postkantoor, de retourkosten zijn voor eigen rekening en verschillen per land.

 

Je online bestelling ruilen (alleen in Nederland)

  • Op het meegestuurde retourformulier kan je aangeven dat je een item wilt ruilen.
  • Wil je er zeker van zijn dat het item nog beschikbaar is, stuur dan een e-mail naar info@fabriq.nl om je ruiling te reserveren. Vermeld hierbij altijd je ordernummer.
  • Als het item niet meer in voorraad is dan betalen we het betreffende aankoopbedrag binnen 2 werkdagen na ontvangst van je retournering aan je terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
  • Bestellingen buiten Nederland kunnen worden geruild door een nieuwe bestelling te plaatsen en het te vervangen item te retourneren.

 

Je online bestelling ruilen & retourneren in onze winkel

Je kunt je online aankoop (met factuur) ook ruilen of retourneren in onze winkel te Den Haag. Je retournering wordt altijd terugbetaald op de betaalwijze waarmee de bestelling is gedaan. Als je ruilt en er is een verschil in prijs, dan kan je in de winkel bijbetalen of het verschil wordt zoals hiervoor genoemd terugbetaald.

 

Je winkelaankoop ruilen & retourneren

Als je een aankoop in onze winkel in Den Haag hebt gedaan kan je die ruilen voor een ander item. Wil je je winkelaankoop retourneren dan krijg je een tegoedbon die je in de winkel kan besteden. Winkelaankopen die in de Sale zijn gekocht kunnen niet worden geruild of geretourneerd.

 

Online retourvoorwaarden Fabriq

  • Zorg ervoor dat het item in exact dezelfde conditie is zoals je deze hebt ontvangen, onbeschadigd met aangehechte kaartjes en indien mogelijk in de originele verpakking.
  • Gedragen, gewassen of gerepareerde items evenals items zonder aangehechte kaartjes worden niet geaccepteerd en teruggestuurd naar je adres.
  • Sieraden kunnen om hygiënische redenen niet worden geruild of geretourneerd.
  • De bedenktijd voor het retourneren van een besteld item is 14 dagen vanaf de eerstvolgende dag na het ontvangst.
  • Na ontbinding van de aankoop dient het item binnen 14 dagen te zijn geretourneerd.
  • Fabriq heeft het recht om items te weigeren die later dan bovengenoemde perioden zijn aangemeld en geretourneerd.
  • Fabriq brengt verzendkosten in rekening als een bestelling niet in ontvangst wordt genomen of niet wordt opgehaald bij de ophaallocatie. Hiervoor gelden de verzendkosten die PostNL in rekening brengt aan consumenten.
  • Ruilen is alleen mogelijk voor hetzelfde item in een andere maat of kleur in Nederland.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening. De zending van retouren is op eigen risico -en voor eigen verantwoordelijkheid. Je kunt je retournering niet onder rembours terugsturen.

 

Fabriq retouradres

Retourneer items met vermelding van je bestelnummer naar:
Fabriq
Venestraat 43
2511 AR Den Haag
Nederland

 

Heb je een vraag?

  • Bezoek onze contactpagina
  • E-mail naar info@fabriq.nl
  • Bel naar +31 (0)70 2144001