Retourneren

Wij vinden het belangrijk dat je blij bent met je aankoop. Je kunt je aankoop altijd retourneren als deze niet aan je wensen voldoet. Als je aankoop volgens onze retourvoorwaarden is geretourneerd betalen we het aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten binnen 2 werkdagen, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van je aankoop aan je terug. Dit geldt ook voor items in de Sale en in onze Outlet. De retourkosten zijn voor eigen rekening.

Hoe kan ik online retourneren
- Raadpleeg vooraf de retourvoorwaarden en bekijk of je aankoop kan worden geretourneerd.
- Alle retourneringen moeten worden aangemeld middels het online retourformulier.
- Na het invullen van het retourformulier, kan je het pakket meteen in orde maken voor verzending.
- Verzend het pakket via het postkantoor, de retourkosten zijn voor eigen rekening en verschillen per land.

RETOURNERING AANMELDEN MET ACCOUNT | KLIK HIER >
Als je een account hebt, log je in op je account. Via het online retourformulier kan je je retournering aanmelden. 

RETOURNERING AANMELDEN ZONDER ACCOUNT | KLIK HIER >
Als je geen account hebt kan je inloggen met het door jou opgegeven e-mailadres en het bestelnummer van je bestelling. Via het online retourformulier kan je je retournering aanmelden.

Hoe kan ik online ruilen (alleen in Nederland)
Je kunt een item ruilen door eenvoudig een retournering aan te vragen (zie hierboven). Je kunt als reden van retour aangeven dat het om een ruiling gaat. Vergeet niet te vermelden voor welke maat of kleur je het item wilt ruilen. Als het item niet meer in voorraad is dan betalen we het betreffende aankoopbedrag aan je terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Bestellingen buiten Nederland kunnen worden geruild door een nieuwe bestelling te plaatsen en het te vervangen item te retourneren.

Ruilen &  Retourneren in onze winkel in Den Haag
Je kunt je online aankoop (met factuur) ook ruilen of retourneren in onze winkel te Den Haag. Je retournering wordt altijd terugbetaald op de betaalwijze waarmee de bestelling is gedaan. Als je ruilt en er is een verschil in prijs, dan kan je in de winkel bijbetalen of het verschil wordt zoals hiervoor genoemd terugbetaald.

Retourvoorwaarden Fabriq
- Zorg ervoor dat het item in exact dezelfde conditie is zoals je deze hebt ontvangen, onbeschadigd met aangehechte kaartjes en indien mogelijk in de originele verpakking.
- Gedragen, gewassen of gerepareerde items evenals items zonder aangehechte kaartjes worden niet geaccepteerd en teruggestuurd naar je adres.
- Sieraden kunnen om hygiensche redenen niet worden geruild of geretourneerd.
De bedenktijd voor het retourneren van een besteld item is 14 dagen vanaf de eerstvolgende dag na het ontvangst.
- Na ontbinding van de aankoop dient het item binnen 14 dagen te zijn geretourneerd.
- Fabriq heeft het recht om items te weigeren die later dan bovengenoemde perioden zijn aangemeld en geretourneerd.
- Fabriq brengt verzendkosten in rekening als een bestelling niet in ontvangst wordt genomen of niet wordt opgehaald bij de ophaallocatie. Hiervoor gelden de verzendkosten die PostNL in rekening brengt aan consumenten.
- Ruilen is alleen mogelijk voor hetzelfde item in een andere maat of kleur in Nederland.
- Retourkosten zijn voor eigen rekening en de zending van retouren is op eigen risico -en voor eigen verantwoordelijkheid. Je kunt je retournering niet onder rembours terugsturen.

Wat is het retouradres
Retourneer items met vermelding van je bestelnummer naar:
Fabriq
Venestraat 43
2511 AR Den Haag
Nederland

Heb je vragen over retourneren
E-mail ons of bel +31 (0)70-3462798